交易,是商業(yè)的本質。
從古至今,這條金規(guī)玉律在不斷的進化,從以物易物,到以物換服務,到了今天的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)頂層設計當中,甚至讓交易本身就是一個賺錢的過程。為什么我們會這么說呢?
交易的本質是促進了資源之間的流動效率。
互聯(lián)網(wǎng),促進了信息之間的流動效率,物聯(lián)網(wǎng),更是促進了物品與信息終端的流通效率。
到了支付行業(yè),就是直接促進金錢之間的流動效率。
這是一個聚寶盆,即將上市的螞蟻金服就是打開了這個財富的密碼,價值用人民幣計算,已經(jīng)過了萬億。
而值得注意的是,字節(jié)跳動因為海外Tik Tok麻煩纏身的時候,還不忘拿下了國內第四塊支付牌照。
司馬昭之心,路人皆知。
可字節(jié)跳動能從阿里的手中虎口奪食嗎?馬云的支付寶是如何顛覆了金融支付行業(yè)呢?
我想所有企業(yè)我們都可以聽聽其中的故事,從中學到對你有幫助的事。
在移動支付還沒有誕生的年代,大家消費除了用現(xiàn)金支付,就是刷卡支付了。
但是,在2002年之前,各家銀行都是各掃自家門前雪,哪管他人瓦上霜。
你把錢存工行,只能去工行的ATM機上取,你拿著建行信用卡,只能到建行的 POS機上刷。
你想跨行?門都沒有。
那時候的用戶,都不能叫做流量,銀行之間的系統(tǒng)都沒打通,用戶都被銀行視為自己菜園子里的菜,誰都別想搶走。
可這么一來,沒有了流動,沒有了競爭,金融還怎么提升效率?銀行還怎么更好的服務我們這些用戶呢?
于是,在老大央行的主持下,各大銀行開了次會,說這么搞下去不行,我們又不是財閥,取之于民,自然也應該用之于民,更要服務好民眾。
2002年3 月份,銀聯(lián)就在上海成立了,我們可以把銀聯(lián)當做是銀行的聯(lián)盟。 銀聯(lián)搞了一套跨行交易清算系統(tǒng),把各家銀行的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)打通。從那以后,我拿著銀行卡也可以去所有銀聯(lián)成員的 ATM 機上取錢了。
銀聯(lián)起著什么樣的作用呢?
它的作用就像橋,用橋把一個一個的孤島連接起來,極大的便利了各個銀行的用戶。
可是,銀聯(lián)也是想要賺錢的,畢竟此路是我開,此樹是我栽,我收點過路費不過分吧?
于是,當我們拿著銀行卡去不同銀行取錢,銀聯(lián)在中間就要賺走你一點錢作為過路的手續(xù)費;我們在餐廳吃完飯用信用卡買單,銀聯(lián)就要賺走餐廳一點錢作為手續(xù)費; 你的每一次支付行為,除了現(xiàn)金支付,都會產生相應的手續(xù)費,落到銀聯(lián)的口袋,而且銀聯(lián)是兩頭收費的。
銀行有很多,可銀聯(lián)只有一家,慢慢地,銀聯(lián)就成了一個暴發(fā)戶,就有一批企業(yè)瞄上了這個暴發(fā)戶的需求。
那就是收單機構。它能幫銀聯(lián)解決什么問題呢?
我們前面說過,除了現(xiàn)金支付,都會產生相應的手續(xù)費給銀聯(lián)。
可是,當顧客去買東西都用現(xiàn)金支付,那么銀聯(lián)是賺不到錢的,所以必須要讓顧客用銀聯(lián)的POS機刷卡。
那么,首先要解決的就是讓商家主動去裝POS機。
然而并不是每一個商家都愿意裝POS機,因為裝機要付錢,安裝要你付錢,裝了之后顧客只要在 POS機上刷卡支付,還得收你一筆錢。
你說,商家又不是傻子,誰愿意干這樣的事情呢?
可高高在上的銀聯(lián)又不想低下它高貴的頭,每一家每一戶的推銷POS 機。 于是銀聯(lián)又找到老大央行說,老大,這情況我解決不了,您得給我想想辦法啊。央行凝神一想,這倒霉孩子,盡給我找事。
但央行畢竟是金融業(yè)規(guī)則的制定者,大手一揮就制定出了“ 支付牌照 ”這個東西。
于是就有了拉卡拉、合利寶、杉德這些具有很強線下拓展能力的民營支付企業(yè)。
我們用合利寶為例,你去一家餐廳吃飯,在合利寶的POS 機上刷卡支付 100元,餐廳需要支付1.25% 的手續(xù)費。
這1.25元就按照7:1:2的比例分配給發(fā)卡行、銀聯(lián)、合利寶。
大家可以想想這其中的財富該有多大。
而正當銀聯(lián)帶著小弟們一起賺大錢的時候,遭到了兩記重拳,一下就被打倒在地。
這兩記重拳來自于兩位 “野蠻人”,一位叫支付寶,一位叫微信。
第一記重拳叫做:電商。
馬云的淘寶最開始的支付方式是線下的同城交易,也就是一手交錢一手交貨,貨款兩清。
但這么做一是不方便,二是不安全,于是馬云跑去找銀聯(lián)談,大哥咱們合作吧,我有用戶你有技術。
可銀聯(lián)并沒有對馬云高看一眼,你是什么,跟我來合作?于是就拒絕了。
可三十年河東,三十年河西,莫欺少年窮。 馬云直接繞過銀聯(lián),跑去各家銀行談。
不知道是因為馬云的個人魅力,還是電商的巨大前景,各家銀行都被說動了,紛紛給馬云開通了“快捷支付 ”的接口。
馬云也很重視支付寶,為了推行支付寶的使用頻率,推出了“全額賠付”的支付,提出“你敢用,我敢賠”的承諾。
有了這樣的承諾,自然就有人敢去吃螃蟹了。
這么一來二去,在沒有銀聯(lián)的參與下,跨行之間的交易依然完成了,支付寶也幫助馬云上面的商家和買家完成了交易。
各位,我們有沒有發(fā)現(xiàn),原來沒有你銀聯(lián),支付寶也可以充當橋的作用,這是銀聯(lián)挨的第一記拳。
馬云和支付寶應運而生,與其說是時勢造英雄,不如說英雄造時勢。
每個時代都有每個時代的機遇,可這個機遇并不是天上掉下來的。
我們可以說沒有馬云,未來肯定還有“陳云 ”、“張云 ”。
但我們也不能否認,馬云的出現(xiàn),把互聯(lián)網(wǎng)時代的機遇提前帶到了中國。
“讓天下沒有難做的生意”,這是屬于馬云抓住了機遇,一點一點締造出了新的市場,新的機會。 在這個變化當中,讓無數(shù)人從中受益。
銀聯(lián)挨的第二拳叫做“移動支付”。
支付寶依托于阿里強大的電商積攢了足夠多的用戶體量和技術,2013 年6月,支付寶干了件大事。 推出了賬戶余額增值服務 “余額寶 ” 。 通過余額寶,我們這些用戶不僅能夠得到較高的收益,還能隨時消費支付和轉出,沒有任何手續(xù)費,還特別簡單,就在手機上完成。
這么一做,不僅僅是想搶了銀聯(lián)的飯碗,連銀行的部分功能,支付寶都要承載了。
2013年,支付寶實名認證用戶達到了 3億,手機支付完成金額超過9000 億元,成為全球最大的移動支付公司。
在同年,社交皇帝騰訊,在微信上推出 “掃一掃”的功能。
而掃二維碼其實是一種信息的轉化,我們把微信的用戶信息變成二維碼,掃描就可以互相關注。
一樣的道理,把商戶的銀行賬戶信息變成一個二維碼,是不是就可以掃描支付了。
耐心的微信等到大家都熟悉了“掃碼 ”這個動作后,2014年春節(jié),他們開放“微信支付”功能,向銀聯(lián)宣戰(zhàn)。
掃碼支付正式取代了POS機刷卡支付。
習慣的力量仍然是強大的,可我們要去想,如何讓用戶能養(yǎng)成這個習慣?
那就必須要站在用戶的角度,去觀察用戶的使用,去減少中間的環(huán)節(jié),讓用戶感到便利,需求被滿足了,習慣也就成自然了。何況“ 掃碼支付”不僅環(huán)節(jié)上要比 “ 刷卡支付”方便快捷,在手續(xù)費上,微信和支付寶又比銀聯(lián)要低。
微信和支付寶不光是做減法的高手,更是懂得 “ 斷舍離”。
放棄暫時的收益,還砸錢補貼商戶和顧客,在同一筆交易里,微信和支付寶不光承擔其中的手續(xù)費,還出錢補貼商家和顧客。
2014年 12月12 日,支付寶正式向銀聯(lián)宣戰(zhàn),通過每單最高 20元的補貼,高調進軍線下支付業(yè)務。這就是商業(yè)的智慧,從線上支付轉移到線下支付,正式的搶銀聯(lián)的生意了。
在咄咄逼人的掃碼支付面前,銀聯(lián)選擇的應對方式叫做NFC支付。 NFC支付是使用無線通訊技術,使手機和 POS 機這些設備在沒有互聯(lián)網(wǎng)的條件下進行連接,從而實現(xiàn)支付的一種手段。
2013年,銀聯(lián)的NFC手機支付正式投入商用。
那么銀聯(lián)為什么會使用NFC,而不是二維碼呢?
一方面蘋果支付已經(jīng)證實了NFC的可行性,而且 NFC可以放在SIM 卡里面實現(xiàn),更符合運營商這些國企的利益。
另一方面,銀聯(lián)自己大概也不愿意承認被一張小小的二維碼所打敗。
但商業(yè)永遠是現(xiàn)實的,NFC被二維碼支付打的滿地找牙。
原因很簡單。
第一、絕大部分的手機都有攝像頭可以掃碼,但不一定有NFC模塊完成支付,用戶端的門檻更低。
第二、商家如果支持NFC支付,需要升級 POS機,但貼個二維碼,商家手都不用抬,只要顧客自己掃碼就可以,企業(yè)端的門檻也更低。
第三、NFC支付需要打通整個生態(tài)鏈,包括手機廠商、 POS機廠商、運營商,需要打通的關節(jié)那么多,但是偏偏這些環(huán)節(jié)都是由國企把控的,他們的效率遠遠低于互聯(lián)網(wǎng)公司。
C端也好,B端也好,使用門檻都高于對手,工作效率還不如對手,你說這個仗還怎么打?
截止2016年底,使用 NFC技術的銀聯(lián)云閃付安裝用戶只是可憐的2000 萬,是微信月活數(shù)量的 2.5%,是支付寶月活數(shù)量的4.4% 。
到了今天,云閃付的二維碼也貼在了商家超市中,銀聯(lián)的優(yōu)惠也出現(xiàn)在了電商結算渠道上。
打不過你,那我就加入你,加入到這個時代的洪流里去。
這也是商業(yè)的真理。
張一鳴,恐怕要小心了。
你的對手,不是這個時代最聰慧、最果敢的棋手,就是那些老謀深算、算無遺策的謀士,要么就是背靠最強實力的官家。
當然,時代變化莫測,商業(yè)萬象更新。
在字節(jié)跳動的加入后,這個行業(yè)又會煥發(fā)出怎樣的精彩?影響到哪些人呢?
我們期盼變革,我們不懼競爭,我們拭目以待。